Conditions d'utilisation / CGV
ValcréationBijoux est une société française basée dans les hauts de france, est inscrite au registre de l'artisanat et des métiers sous le numéro Siret 800269938 00026, et son adresse de courrier électronique est valcreation62@gmail.com. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne suppose la consultation est l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de signature numérique.
Nos Conditions Générales de Vente sont modifiables à tout moment, sans préavis. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles disponibles sur le site au moment de la vente. Nous conseillons d’imprimer les Conditions Générales de Vente lors de l’achat.
Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés au consommateur.
Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande. Toute commande non payée le jour de la transaction ne sera pas valide et sera automatiquement annulée. Le site ne pourra ainsi pas garantir la disponibilité des articles s'ils ne sont pas payés.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bonds commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Informations sur les produits
Tous les efforts ont été fait pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur le site. Nous ne sommes néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transactions électroniques ou de l'exactitude de l'information transmise même dans le cas ou nous ayons eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d'identification. Les photos, descriptions des produits ne sont pas contractuels.
Les bijoux sont réalisés à la mains, avec des matières naturelles, ainsi des différences peuvent apparaitre. Si des erreurs sont présentes, en aucun cas la responsabilité du site ne pourra être engagée.
Durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci
Nos prix sont révisables à tous moments.
Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géométriques que nous desservons. Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Votre colis est expédié à vos propres risques, Le site ne sera en aucun cas responsable des casses, dégradations et pertes de colis de la part des transporteurs. Le client se doit de signaler au transporteur la moindre petite trace de choc (Trous, traces d'écrasement etc.) sur le colis, et le cas échéant prendre une photo et refuser le colis. Un échange de produit sera alors proposé. L'échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grève.
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la lettre suivie, remis sans signature.
Le transporteur est La Poste.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Livraison en lettre suivi, sans assurance et sans signature pour tous les produits sauf articles en gros.
A noter que les délais annoncés sont indicatifs. Le site est engagé jusqu'à l'expédition de la commande.
A noter que les livraisons gratuites s'entendent par tranche de prix et à partir de 90 euros pour la France métropolitaine, mais uniquement en lettre suivi. Les articles en gros et en quantités ne bénéficient pas de la livraison gratuite.
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Risques liés au transport
Toutes nos expéditions se font par LA POSTE, en mode suivi. En cas de réclamation, vous devez impérativement nous faire parvenir un e-mail dans les 2 jours suivants la date de réception. En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de contacter le transporteur avec votre numéro de suivi. Si LA POSTE indique le colis comme déposé dans la boite aux lettres, ou remis en main propre, nous le considérons comme livré, sans recours possible de la part du client.
Sans réclamation du client dans le délai indiqué, Nous déclinons toute responsabilité vis à vis du client.
Retour de marchandises
L’acheteur dispose d'un droit de rétractation pour tout ou partie de ses achats, sans pénalité, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens, sans fournir de raison. Vous devrez au préalable contacter le service client.
Les frais d'expédition retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement des marchandises (à l'exclusion du port aller) est effectué sous 2 semaines maximum. Merci pour votre compréhension...
Pour nous contacter : Par mail : valcreation62@live.fr Tel : 06 89 98 33 95
Problème de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations et en transmettre une copie au service client par mail. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange ni remboursement.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès du service client, le jour même de la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
Garantie des produits
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Retour des produits
Une erreur s'est glissée dans votre colis ? L'article est défectueux ? Vous avez 14 jours pour l'échanger. L'article doit être neuf, complet, dans son emballage d'origine. Le retour doit être effectué en lettre MAX suivie à vos frais après accord du service client.
Droit de rétractation
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Droits d'utilisation
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Force majeur
Le site se donne le droit d'annuler une vente en cas de force majeur ou de tout autre évènement indépendant de sa volonté. Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme force majeur tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeur, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transport, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, pandémie, l'arrêt des réseaux de communication.
Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toutes leurs forces et leurs portées.
Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une revendication à l'obligation en cause.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litiges ou de réclamations, le consommateur s'adressera en priorité au service client de la société pour obtenir une solution amiable.
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